💶 PAGOS
Para realizar un pedido en DOBLEAA, solo tienes que seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.
Métodos de pago disponibles:
- Tarjeta de crédito/débito
- Apple Pay
- Link
Independientemente del método de pago elegido, el pedido se tramitará únicamente cuando el pago haya sido realizado y confirmado correctamente.
Esta condición no será de aplicación en los casos en los que el cliente seleccione el pago contra reembolso, cuando este método esté disponible.
PAGO CON TARJETA, APPLE PAY Y LINK
El pago mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Link no conlleva ningún tipo de comisión por parte de DOBLEAA. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se tramita a la mayor brevedad posible.
DOBLEAA utiliza pasarelas de pago seguras, con cifrado SSL y protocolos de seguridad aplicables, que garantizan la protección de los datos personales y financieros del cliente.
En ningún momento DOBLEAA almacena los datos completos de pago, siendo estos gestionados directamente por las plataformas de pago correspondientes.
📦 ENVÍOS A CLIENTES PARTICULARES
Los pedidos se envían a la dirección indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por motivos logísticos, festivos, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a DOBLEAA.
🇪🇸 ENVÍOS A ESPAÑA
Península
- Envío gratuito a partir de 40 €
- Coste de envío para pedidos inferiores: 3,90 €
- Plazo estimado de entrega: 24–72 horas hábiles desde la salida de almacén
Baleares
- Envío gratuito a partir de 100 €
- Pedido mínimo: 60 €
- Coste de envío: 10 €
- Plazo estimado de entrega: 2–5 días hábiles desde la salida de almacén
Canarias, Ceuta y Melilla
Para estos destinos, consulta condiciones y tarifas específicas escribiéndonos a:
info@dobleanutrition.es
🇪🇺 ENVÍOS A EUROPA (UNIÓN EUROPEA)
Portugal
- Envío gratuito a partir de 50 €
- Coste de envío para pedidos inferiores: 3,90 €
- Plazo estimado de entrega: 2–4 días hábiles desde la salida de almacén
Francia
- Envío gratuito a partir de 80 €
- Coste de envío para pedidos inferiores: 10 €
- Plazo estimado de entrega: 4–7 días hábiles desde la salida de almacén
Resto de países de la UE
Para tarifas y condiciones específicas, contáctanos en:
info@dobleanutrition.es
SEGUIMIENTO Y ESTADO DEL PEDIDO
Independientemente del destino:
✔ Si durante la entrega el destinatario se encuentra ausente, la empresa de transporte se pondrá en contacto para ofrecer una alternativa de entrega o recogida.
✔ Una vez realizada la compra, el cliente recibirá correos electrónicos informativos sobre el estado del pedido, por ejemplo:
- Confirmación de compra
- Pago confirmado (si aplica)
- Pedido procesado / salida de almacén + código de seguimiento
- Pedido en reparto (si aplica)
El cliente también podrá consultar el estado del pedido desde su cuenta (si la web dispone de área de usuario) o mediante el código de seguimiento facilitado.
INCIDENCIAS EN ENVÍOS
Si el pedido llega dañado, incompleto o con algún error, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a:
info@dobleanutrition.es
Indicando:
- Número de pedido
- Descripción de la incidencia
- Fotografías del paquete/etiqueta y del producto (si procede)